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Keine Frage, der Aufbau einer Customer Journey ist besonders hinsichtlich der Nutzerfreundlichkeit und der damit oftmals verbundenen hohen Conversion Rate ein echtes Hilfsmittel bei der Steigerung von Erfolg und Profit. Gleichzeitig ergeben sich aber auch immer wieder einige Hürden, wenn es darum geht die Customer Journey effizient umzusetzen. Welche genau dies sein können, wollen wir […]

Es reicht nicht nur die Kundenreise visuell aufzubauen. Auch das Customer Journey Optimieren ist ein wichtiger Bestandteil des Erfolgs. Es geht also darum zu erkennen, inwiefern Touchpoints optimiert oder entlang der Customer Journey zusätzlich integriert werden können. Customer Journey optimieren – 2 hilfreiche Maßnahmen Dabei helfen insbesondere 2 Maßnahmen, die Verbesserungspotenziale der Customer Journey zu […]

Wenn es darum geht das Verhalten der eigenen Kunde nachvollziehen und deren Bedürfnisse verstehen zu können, dann ist die Customer Journey ein hilfreiches Tool um genau diese Vorhaben zu erreichen. Schließlich hilft sie dabei, sich die aktuelle Beziehung mit ihren Optimierungspotenziale vor Augen zu führen und stetig zu perfektionieren. Dabei kann die Customer Journey neben […]

Um eine erfolgreiche Kundenbeziehung aufzubauen, ist es notwenig, dass Du als Verkäufer die einzelnen Prozessschritte stetig optimierst. Dafür wiederum solltest Du die einzelnen Phasen einer Customer Journey nicht nur kennen, sondern möglichst auch aus der Sicht des Kunden nachvollziehen können. Die 5 Phasen einer Customer Journey Es gibt zwar verschiedene Modelle und Ansätze, inwiefern sich […]

Du hast bestimmt im Netz schonmal von dem Prinzip Customer Journey gehört?! Insbesondere dann, wenn Du ein Webprojekt mit der Absicht Waren oder Dienstleistungen zu verkaufen, besitzt, ist wichtig für Dich, möglichst viele Besucher auf deine Seite zu locken und diese von deinem Angebot zu überzeugen. Allerdings ist dieser Vorgang nicht immer ganz einfach. Denn […]