Social Media, zu Deutsch Soziale Medien, dienen der Vernetzung von Benutzer und deren Kommunikation und Kooperation über das Internet. Diese Vernetzung ist meist profilbasiert.
Ziel der sozialen Medien ist der Austausch sowohl für private als auch berufliche Zwecke. So können Unternehmen über Social Media Plattformen mit (potentiellen) Kunden kommunizieren, Marketingmaßnahmen und Marktforschungen betreiben, sowie Feedback Möglichkeiten und Kundensupport anbieten.
Typische Plattformen der sozialen Medien sind Blogs, Wikis, Foto- und Videoplattformen, Chats und Diskussionsforen. Zu den bekanntesten zählen unter anderem Facebook, Twitter, Instagram und Xing.
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